3月27日，中信银行2019年年报披露，中信银行零售小我私家客户总量迈入“亿级”时代，零售治理资产突破2万亿，其中出国、暮年、女性三大客群价值孝敬体现突出。停止陈诉期末，中信银行暮年客户1,376.21万户，较上年尾增长17.85%，暮年客户带来的治理资产余额到达1.13万亿，占到中信银行零售治理资产余额的53.86%。

中信银行务卖力人表现：中信银行是海内最早推出暮年客群专属服务的商业银行之一，经由十年耕作，形成了“幸福+”暮年客户服务体系，“幸福年华，温暖相伴”的暮年客户服务品牌拥有广泛的影响力和良好的口碑。2019年，中信银行将养老金融服务上升为全行战略，与中国老龄协会签署了战略互助协议，重点结构“小我私家养老资金筹备期”（初入职场至退休）和“小我私家养老资金运用期”（退休后）两大阶段的养老金融服务，打造高质量的为老服务和产物供应体系。

践行国家战略，中信银行全力支持老龄事业中国步入老龄化社会形势严峻。据国家统计局数据，2019年中国人口60岁以上占比16.8%，预计2030年占比24.8%，2050年占比上升至34.6%。每年凌驾500万人步入退休阶段。

养老金融产物和退休财政计划的需求连续上升。2019年，是养老和老龄事情重大政策频频出台的岑岭年，老龄事业顶层设计加速推进，中国启动各方气力建设完善全球规模最大的养老体系。2019年4月，《国务院办公厅关于推进养老服务生长的意见》出台；2019年9月29日，发改委等21部委团结印发《促进康健工业高质量生长行动纲要（2019-2022年）》，指出要提高康健养老质量。

2019年7月，中信银行与中国老龄协会签署了战略互助协议，以综合金融服务助力暮年教育事业生长；同年10月，中信银行李庆萍董事长作为企业代表，到场了全国“敬老月”启动运动，并先容了中信银行努力落实国家相关政策与计划；同年，中信银行出台的《零售转型升级高质量生长的意见》中，将“前瞻性结构养老金融生态，打造客户全生命周期的养老金融服务体系”纳入战略计划。针对退休前后两大阶段，构建全生命周期的养老金融在年报新闻公布会上，中信银行零售银行业务卖力人先容了在养老金融方面，针对全生命周期的两大阶段结构。

在“小我私家养老资金筹备期”阶段（初入职场至退休），中信银行已全面结构“三大支柱”。第一支柱社会保障领域，自1997年起就成为人社部社会保障资金的主要互助银行之一；第二支柱企业年金及职业年金领域，服务全国825家企业年金业务，近30个省、自治区、直辖市的职业年金业务；第三支柱小我私家养老金储蓄领域，正在努力与人社部举行系统对接和产物研发。在“小我私家养老资金运用期”阶段（退休后），以“幸福家 有温度”为服务理念，打造“幸福年华1+6”暮年服务生态体系，构建50岁以上客户高品质的养老生活。

“1”即依托中信团体在银行、证券、保险、基金和信托等方面的1个综合金融平台，“6”即老有所养、老有所医、老有所学、老有所游、老有所乐、老有所享6大特色服务，全面笼罩金融、康健、学习、旅游、娱乐、精神文化生活等多个方面，构建高品质的养老生活。搭建“幸福1+6”暮年服务体系，上百万老人享受服务便利在“老有所养”方面，中信银行为暮年客户量身定制养老金融产物组合，包罗暮年客户专属的幸福年华借记卡、申请人年事可延长到70岁的暮年客户专属信用卡、可按月提前取息的月月息存款产物等，停止2019年尾，暮年客户持有月月息产物余额近600亿元。在“老有所医”方面，为暮年贵来宾户配备7×24小时家庭医生服务，VIP康健管家为暮年客户提供一位三甲医院医生、一位医疗照料和一位白金照料客服的专属康健评估、康健资讯、微信问诊等全天候服务，停止现在已有近12000名客户使用了家庭医生服务。

在“老有所学”方面，携手中国暮年大学协会启动“幸福+”暮年大学信息化行动，已在贵州、乌鲁木齐等地域乐成试点，凌驾3万暮年人享受了便利的线上报名、缴费和选课服务。出书刊行业内首个《暮年金融知识读本》，作为人口老龄化国情教育丛书及全国暮年大学辅助课本，联合党建运动走进社区，现在已免费向社区发放了2万本，联合金融知识和康健知识，全年全国举行了万场暮年沙龙运动。

在“老有所享”方面，近40万暮年客户在中信银行兑换了康健、超市券等的中信红权益。疫情期间，中信银行再次将服务升级到一对一的“幸福专线”。针对武汉等地域无法出门的暮年人，设立直拨咨询热线，客户可以在线上人员的指导下，转账、汇款、缴纳种种用度，并享受到洗手液、消毒液等疫情专属权益送上门服务，武汉500多位暮年客户呼入并解决了他们所关注的问题。在谈到未来养老金融战略计划时，中信银行零售银行卖力人强调：“中信银行将践行‘努力应对老龄化’的国家战略，抓住国家鼎力大举生长养老三大支柱的政策和市场机缘，协同并整合中信团体和中信银行的客户、服务资源，发挥现有的‘幸福1+6’暮年服务体系的先发优势，战略性推进‘养老金融’生态建设，致力于成为客户养老财富治理的‘主办行’”。

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